고객지원

자주 묻는 질문

Q

샷 추출 시 포터필터 주위에서 물이 새요.

A

원인 - 고무 가스켓 마모

조치 - 고무 가스켓 교체 (소모성 부품으로 약 4개월 주기로 교체 해야 합니다.

Q

포터필터 스파웃에서 샷이 한쪽으로만 나와요

A

1.

원인 - 포터필터 스프링 마모

조치 - 포터필터 스프링 교체


2.

원인 - 스파웃 조립 불량

조치 - 스파웃 재조립


3.

원인 - 잘못된 탱핌

조치 - 탬핑 요령 숙지 : 탬핑 시 수평을 이루어야 하며, 그렇지 않을 경우 불균등하게 추출됨.

Q

샷 추출이 불규칙적이거나 나오지 않아요.

A

1.

원인 - 그라인더 굵기 조절 불량

조치 - 그라인더 굵기 조정( 입자가 고운 경우 추출되지 않음으로 굵게 조정 )


2.

원인 - 포터필터 바스켓

조치 - 바스켓 교체


3.

원인 - 그룹헤드의 샤워스크린에 이물질이 낌

조치 - 샤워스크린 교체


4.

원인 - 물양 조절

조치 - 물양 세팅하기


5.

원인 - 솔레노이드 고장으로 물이 나오지 않음.

조치 - 솔레노이드밸브 교체

( 커피머신 작동 시 펌프는 돌아가지만 물이 나오지 않는다면 솔레노이드밸브의 고장을 의심 )


6.

원인 - 모터펌프가 작동되지 않을 때

조치 - 펌프 점검 및 콘덴서 교체

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